Рейтинг мероприятий искусственно вдвое завышен, это подрывает доверие к сервису

Avatar
  • обновлен
  • Отклонен

Множество пользователей полагаются на отзывы покупателей при выборе товара. Пользователю важно видеть качественную оценку, иначе доверие к сервису падает. Пользуясь доверием пользователей к репутации Яндекса сервис Яндекс.Афиша искусственно завышает рейтинг мероприятий, пытаясь привлечь аудиторию, я докажу это на примерах. Эта позиция по отношению к Яндексу некорректна, а по отношению к пользователям неуважительна и неумна (обманутый раз, вам больше не поверит никогда). 

Извините за такую постановку вопроса, но на Яндекс.Маркете рейтинг считается совершенно по-другому, что я продемонстрирую ниже.

И именно моё доверие к сервису Маркет делает меня его постоянным пользователем. 

Итак, привожу подробности:

Я сходил на спектакль который мне не понравился, а затем решил проанализировать почему я выбрал именно этот спектакль.

Что же оказалось? При просмотре отзывов я ориентировался на рейтинг 8.3 и видимые отзывы и не изучил всех отзывов. 

Ниже на скриншоте картинка которую видит пользователь

1. высочайший рейтинг

2. большое количество отзывов

3. несколько положительных отзывов

Этого (такого рейтинга) большинству пользователей достаточно чтобы прикинуть что более 8 человек из 10 оценивают спектакль как минимум как хороший. Что же на самом деле?

Image 76

Оказывается отрицательных и даже негодующих отзывов было вполне достаточно, но я поверил цифре рейтинга.

Между тем, она совершенно не отражает средней оценки. Объясню на примере двух спектаклей:

Отзывы о спектакле «Вредные привычки»
Рейтинг 8.2 - 58 отзывов
https://afisha.yandex.ru/moscow/theatre_show/vrednye-privychki-chastnyi-teatr/reviews?utm_source=direct_search&utm_medium=paid_performance&utm_campaign=74920057%7CMSCAMP-60_%5BAF-PT%5D_%7BWS%3AS%7D_RU-213_goal-REV_Event-Спектакли&utm_term=Вредные%20привычки%20спектакль&utm_content=k50id%7C0100000039191524054_39191524054%7Ccid%7C74920057%...
Из них:
ужасно - 6
плохо - 3
так себе - 3
хорошо - 11
отлично - 35

В открытом доступе находится калькулятор среднего балла, где такая статистика приводит к средней оценке

Средний балл 4.36 вместо заявленного а Яндекс афише 8.2

Image 74

Аналогично

Отзывы о спектакле «8 любящих женщин»
Рейтинг 7.9 43 отзыва
https://afisha.yandex.ru/moscow/theatre_show/8-liubiashchikh-zhenshchin-teatr-im-mossoveta/reviews?utm_source=direct_search&utm_medium=paid_performance&utm_campaign=74920057%7CMSCAMP-60_%5BAF-PT%5D_%7BWS%3AS%7D_RU-213_goal-REV_Event-Спектакли&utm_term=Вредные%20привычки%20спектакль&utm_content=k50id%7C0100000039191524054_39191524054%7Cci...

ужасно - 3
плохо - 4
так себе - остальные
хорошо - 6
отлично - 19

Средний балл по калькулятору 4.28 вместо заявленного Яндекс-афишей  7.9

В то же время, на Яндекс-Маркете дела обстоят совершенно иначе и намного лучше, иллюстрация ниже

- рейтинг действительно представляет собой средний балл !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Image 75

Надеюсь на улучшения в Афише. И я бы сказал это даже не замечание. Поскольку билеты мне никто не компенсировал.. Это, прям, претензия

Прикрепленные ответы
Avatar
Яндекс Афиша Представитель сервиса
  • Ответ
  • Отклонен

Здравствуйте!

Численный рейтинг события по умолчанию десятибалльный, он считается на основе:


  • Оценок события от пользователей
  • Оценки, которая приходит извне

Пользователи оценивают мероприятия смайлами, которые равны оценкам от 1 до 5, поэтому для перерасчета в десятибалльную шкалу умножаем их на 2.

Avatar
Яндекс Афиша Представитель сервиса
  • Ответ
  • Отклонен

Здравствуйте!

Численный рейтинг события по умолчанию десятибалльный, он считается на основе:


  • Оценок события от пользователей
  • Оценки, которая приходит извне

Пользователи оценивают мероприятия смайлами, которые равны оценкам от 1 до 5, поэтому для перерасчета в десятибалльную шкалу умножаем их на 2.

 Комментирование выключено
Связаться с нами
Следите за нами